Cornerstone Recruitment Japan様

小林様：まず第一に、従業員画面が英語表記に切り替え可能なことですね。英語対応していないシステムだと、従業員が絶対に見てくれないので。あと、営業の方に事前にデモ画面を見せていただいて、簡単に使えそうだなと思ったのが決め手です。

上野様：カスタマーサポートに強みがあるというのも魅力的でした。こちらが問い合わせた際に、タイムリーかつ丁寧に対応してくれるサービスが良いなと思っていました。
当社では海外企業のシステムも使っているのですが、今のご時世、チャット対応しかしていないケースも多いんですよね。チャットで質問したらヘルプページのリンクだけ送られてくるんですけど、読んでも分からないから聞いているのに、その質問に対して明確な答えを教えてくれないので使いにくいんですよ。なので、手厚いカスタマーサポートというのはシステム選択の際にも重視しました。

小林様：medimentを導入する前は、そもそもしっかりとした管理ができていなかったと思います。

上野様：健康診断を受けてもらって結果を見せて終わり、という感じでしたね。

小林様：私が入社した時には前任者が既に退職していて引継ぎもなかったので、今までの健康診断結果の紙がどこに保管されているかも、どのように管理していたかもまったく分からない状態でした。
システムを入れれば、とりあえずそこにデータが蓄積されていくので助かりますね。システム上でデータを一元管理することで業務の属人化が防げるので、担当者変更などがあってもスムーズに引継ぎできると思います。

あと、導入の決め手にもなったカスタマーサポートの問い合わせ対応は、本当に素早く丁寧なので凄いなと感じています。人事労務の経験が浅い中で不安を抱えながらやっているので、伴走していただけるのはありがたいですね。
システムの使い方だけでなく、企業として守らなくてはいけない健康管理業務回りの手続きについても教えてもらえるので、抜け漏れの心配もなくて安心です。

小林様：そもそも経営陣も外国籍ですし、社内においては外国籍の社員がマイノリティーというわけではないので、特別なサポートとかはしていないです。ただ、情報発信は当然英語になりますので、システムもすべて英語対応ができるものを入れています。
当社の場合は、サポートというよりもむしろ経営陣も含めた外国籍の方々に、日本の法律やビジネスの慣習を理解してもらうことに力を入れています。健康診断や保険の加入などやらなくてはいけないことを理解していない場合もあるので、企業として法令遵守を徹底できるように気を配っていますね。

上野様：これだけ国籍がバラバラだと、お互いの価値観やルールなどの認識を擦り合わせていくのが、働きやすい環境をつくることに繋がるのかなと思っています。日本に住んでいても「自分の国では、こうなんだよね」みたいなのが根にありがちなんですよ。
なので、日本の法律やルールで決まっていることはしっかりとお伝えすることが重要だと思っています。逆に法律ではない文化や慣習などは押し付けないようにしています。

上野様：当社は今、健康ブームで、ジムに行ったり飲酒量を減らしたりする人が増えてきています。福利厚生として健康手当が付くようにもなりました。そういった勢いにも乗っかりながら、健康診断の二次受診やストレスチェックの受検を適切に促していければと考えています。
今までは受診勧奨をしてもあまり効果が見られなかったので、英語の勧奨メールのひな型とかを用意してもらえるとありがたいですね。