国際教養大学様

小笠原様：最終的には3社の中から選ばせていただいたのですが、シンプルな使いやすさとカスタマーサポートの手厚さが決め手となりました。最初は6社ほどから情報収集していたのですが、そもそも本学の場合、外国籍の教職員が多く英語対応が必須でしたので、それである程度候補が絞られた、というのもあります。

土方様：導入前は、紙ベースで情報を管理していてかなりの作業量になっていました。例えば、健康診断の結果を産業医の先生に郵送し、 コメントを手書きして送り返してもらったり、今はそれらの作業がオンラインで完結しています。
他にも、学内の衛生委員会で健康診断結果の概要を報告する際に紙ベースで一人ひとりの結果を手作業で集計し、それらをまとめてエクセルでグラフ作成し、報告していた作業も今はシステムで自動化されているので、事務的な作業工数はかなり削減されています。

鈴木様：教職員の中からも、過去の自分の健康診断結果がシステム上で見える化されることで、感覚的に経年比較ができて良いという声が上がっています。これからどんどんデータが積み重なっていくことで自分の健康に関するヒストリーが見えてくる、というのを期待しています。

小笠原様：現状、特に困っていることはありませんが、将来的には学内のシステムと統合させることも検討しています。ただし、健康管理において扱う情報はセンシティブなものが多いので、統合させることによって閲覧権限などが拡大してしまうと問題だと思っています。情報の管理の仕方についてはこれからの課題ですね。

鈴木様：はい。現在、健康診断の対象となっている教職員は約160名で、国籍は多岐にわたります。日本人職員も含め、教職員間の共通言語として英語を使用しているのですが、mediment導入前は日本語が分からない教職員に対して、健康診断の結果を理解してもらえるよう、結果の見方の日英対照表を保健室で配布する支援が必要でした。
medimentを導入したことで、そういった言語サポートが必要なくなったので、サポートする側としてはかなり楽になりました。教職員からも英語表記がおかしいといった声は上がっていないので、満足してもらえていると思います。

鈴木様： はい。そもそも教職員支援室の担っている業務内容からいうと、他の組織であれば人事課や秘書課などの名称になっていると思うんですね。でも、教職員支援室という特殊な名前が付いているのは、「教職員のサポートに力を入れていきたい」という経営陣の思いからなんです。

都会とは条件が異なる秋田を選んだ理由や秋田の魅力ってなんだろうと考えた時に、「国際教養大学では必要なサポートを受けられるんだ」「日本語が話せなくても、 文化が違っても大丈夫なんだ」というように思ってもらえるかどうかが大事なのではないかと。他の大学さんと比べても生活支援は比較的手厚いと思います。
健康支援以外も自動車免許の更新への付き添いなどに対応しています。「そこまでやる必要があるの？」と言われますが、根底には、秋田の暮らしに根付いてほしい、秋田でも自立した生活が送れるようになってほしいという思いがあります。

特に健康・医療サポートに関しては、重要だと思っています。必要に応じて病院の付き添いもしてきたのですが、専門的な言葉の通訳には限界がありました。また、教職員から「同僚であるスタッフに知られたくないことまで知られてしまうのでは？」という懸念も上がっていました。そういった経緯で、第三者的な立場の専門家として、遠隔通訳をしてもらえるメディフォンさんのサービスを利用したいと思いました。

小笠原様：やはり健康や医療の分野というのは、少しでも対応を間違えてしまうと大問題になってしまうことが想定されるので、 この辺りはプロフェッショナルの方に関与していただくのが良いですね。そしてアクセスのしやすさや使いやすさという点が、システム化において大切だと考えています。

鈴木様：私も健康や医療については、大学単独ではサポートしたくてもしきれていないという歯がゆさを感じていました。そういう意味でも、なにかあった時に相談しやすい、頼れる存在をつくっておくことは大事です。
また、世の中には様々な情報が溢れていますが、日本語ネイティブでない方にとっては日本語で情報発信をしても「日本語分からないし……」となってしまうので、国籍や言語の違いで情報格差が発生しないように、というのは常に意識をすべきポイントだと思います。